Vaelys
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Quels types de cire utilisez-vous pour vos bougies ?
Nous utilisons principalement de la cire de soja et de colza 100 % naturelle, sans OGM ni pesticides. Elles sont végétales, biodégradables et vegans.
Combien de temps durent vos bougies ?
Selon le modèle, nos bougies durent entre 25h et 50h. Chaque fiche produit indique la durée approximative de combustion.
Comment bien entretenir ma bougie ?
Coupez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation, laissez la cire fondre jusqu’aux bords, et évitez les courants d’air.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et une partie de l’Europe. Nous étudions l’ouverture à l’International.
Puis-je personnaliser une bougie pour offrir ?
Oui, certains modèles sont personnalisables. Vous pouvez choisir un parfum, une étiquette et un message. Consultez la section « Bougies personnalisés ».
Que faire si ma bougie arrive cassée ?
Contactez-nous avec une photo du colis sous 48h. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Nous utilisons principalement de la cire de soja et de colza 100 % naturelle, sans OGM ni pesticides. Elles sont végétales, biodégradables et vegans.
Selon le modèle, nos bougies durent entre 25h et 50h. Chaque fiche produit indique la durée approximative de combustion.
Coupez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation, laissez la cire fondre jusqu’aux bords, et évitez les courants d’air.
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et une partie de l’Europe. Nous étudions l’ouverture à l’International.
Oui, certains modèles sont personnalisables. Vous pouvez choisir un parfum, une étiquette et un message. Consultez la section « Bougies personnalisés ».
Contactez-nous avec une photo du colis sous 48h. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
100% Naturelles
Des bougies conçues à base de cire végétale et d’ingrédients soigneusement sélectionnés, sans substances toxiques.
Artisanales
Chaque bougie est coulée à la main avec passion, pour garantir une finition soignée et une combustion optimale.
Emballées avec Soin
Des packagings élégants et éco-responsables, parfaits à offrir ou à s’offrir, prêts à illuminer votre quotidien.
